রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

oo0999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি অ্যাক্সেস করা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছেসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
oo0999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয় এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি লগইন OTP যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। ডেটা সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব তথ্য SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে; সংযোগ সুরক্ষিত না হলে লেনদেন প্রক্রিয়া হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায়।

হ্যাঁ, লবি নেভিগেশন ও লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর লগইন করলে আপডেট নীতি দেখানো হয় এবং সম্মতি নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।